Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona directamente cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa) enviada a través de nuestros formularios de contacto y de solicitud de servicios
• Mensajes y consultas que usted nos envía
• Su dirección IP cuando envía un formulario, recopilada y almacenada junto con su envío para ayudar a prevenir el spam y el abuso
• Datos de uso recopilados automáticamente mediante analítica, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en las páginas y los patrones generales de interacción

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de servicio
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de ciberseguridad OT
• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios cuando usted haya dado su consentimiento
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio web:

• PostHog — analítica de producto enfocada en la privacidad para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. La ejecutamos sin cookies y en modo first-party (a través de un proxy en nuestro propio dominio), con la grabación de sesiones deshabilitada. PostHog procesa datos de uso en nuestro nombre y no vende su información.
• Resend — servicio de entrega de correo electrónico utilizado para procesar los envíos del formulario de contacto. Su información de contacto se transmite de forma segura para entregar su mensaje a nuestro equipo.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para los fines de marketing de estos.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Como firma de ciberseguridad OT, nos tomamos en serio la protección de datos y aplicamos las mejores prácticas de la industria para salvaguardar toda la información que manejamos.

5. Cookies y Seguimiento

Nuestra analítica está configurada para priorizar la privacidad. Usamos PostHog en una configuración sin cookies: no establece cookies de seguimiento y las solicitudes de analítica se envían en modo first-party a través de nuestro propio dominio, en lugar de a servidores de terceros. No grabamos su pantalla ni su sesión — la reproducción de sesiones está deshabilitada — y no rastreamos información de identificación personal sin consentimiento. Para medir las visitas únicas y recurrentes, se conserva una pequeña cantidad de datos anónimos en el almacenamiento local de su navegador, que usted puede borrar en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los envíos del formulario de contacto se conservan durante la duración de nuestra relación comercial y cualquier período de seguimiento aplicable.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en helpdesk@potenzaservices.com.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos LinkedIn y otras plataformas de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: helpdesk@potenzaservices.com
• Sitio web: potenzaservices.com/contact