Servicios OT Gestionados para Plantas de Agregados y Premezclado
Un solo número al que llamar para cada cantera, planta de asfalto y planta dosificadora, con un SLA construido en torno a los horarios de vaciado, plantas estacionales que vuelven cada primavera e integradores que antes tenían la red a su disposición.
Qué es específico de agregados y premezclado
La planta no tiene persona de IT. Ahora sí la tiene.
La red de control de una planta de premezclado normalmente la soporta el integrador que la instaló, en los términos que él fijó, hasta que deja de contestar. El soporte gestionado pone una parte responsable frente a cada planta, coordina a los integradores en lugar de reemplazarlos y mantiene dosificando a las plantas más activas.
- Un SLA construido en torno a los horarios de vaciado
- Crítico para una planta dosificadora significa que la planta no puede emitir tickets ni dosificar durante su ventana de producción, que empieza antes del amanecer. La respuesta crítica de 30 minutos se define frente a esa ventana, y el trabajo planificado se programa fuera de ella.
- Plantas estacionales y de reserva manejadas como rutina
- Las plantas que cierran en invierno o entre proyectos vuelven con firmware desactualizado, credenciales vencidas y accesos de integradores que nadie recuerda haber otorgado. La reactivación es una lista de verificación que se corre antes de la primera carga, no una sorpresa el primer día.
- Integradores coordinados, no evitados
- El proveedor de la planta dosificadora sigue soportando el controlador y el integrador de básculas sigue soportando la báscula. Potenza intermedia su acceso, mantiene el registro de lo que cambiaron y es la única parte que ve toda la red de planta.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre soporte gestionado de operadores de agregados y premezclado
Respuestas cortas. Una conversación de alcance cubre el resto. Escríbanos a nuestro equipo.
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Empiece por las plantas que más vacían
Cuéntenos cuántos sitios opera, cuáles son estacionales y qué integradores y proveedores les dan soporte hoy. Le devolveremos una propuesta de soporte gestionado con alcance definido.
Lo que recibirá
- Respuesta a incidentes con SLA crítico de 30 minutos frente a su ventana de producción
- Lista de verificación de reactivación de plantas estacionales
- Acceso de integradores y proveedores intermediado y registrado
- Un solo reporte semanal para todos los sitios
¿Prefiere correo electrónico? helpdesk@potenzaservices.com